日常保洁、开荒保洁、找钟点工，是很多家庭的刚需，但家政行业套路真不少：低价吸引上门加价、打扫敷衍偷时长、弄坏东西不赔偿、办卡容易退卡难。

今天整理黑猫投诉、12315 平台、本地生活服务社群公开的真实投诉，只讲行业问题，不推荐任何家政公司，准备找保洁的朋友一定要看完。

1、低价全是噱头，上门就坐地起价

网上看着几十块钱保洁一小时，上门之后说厨房油污重、开荒难度大、擦玻璃要加钱，各种名目加价。不给钱就不干活，消费者十分被动，12315 这类投诉居高不下。

2、操作粗暴不专业，弄坏东西不赔偿

用腐蚀性清洁剂擦台面、擦玻璃划出划痕、拖拽家具刮花地板，都是常见问题。真把东西弄坏了，家政公司就各种推脱，要么只赔一点点，要么说是正常损耗。

3、时长缩水、打扫敷衍，死角全没动

说好打扫 4 小时，磨磨蹭蹭 2 小时就完事，只擦桌子扫地面，柜顶、床底、缝隙里的灰一概不管。开荒保洁做完还留着水泥点、胶印，想返工还要等好几天。

4、忽悠办卡套路深，想退钱比登天难

办卡前说得天花乱坠，打折送时长、随叫随到。充完钱就变样，预约难、服务差。想退卡更是门都没有，要么扣高额手续费，要么小店直接关门跑路。

5、人员没培训没审核，安全没保障

不少保洁员没经过正规培训，连清洁剂都不会正确使用；还有的没做背景核查，服务期间乱翻私人物品，高层作业也没安全措施，隐患特别大。

实用提醒

① 提前问清所有收费项目和服务范围，白纸黑字约定好；

② 贵重易损物品提前收好，现场留意操作规范；

③ 尽量单次消费，少办大额长期储值卡；

④ 服务结束当场验收，有问题及时提出来。

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