在深圳一家母婴护理机构的培训室里，月嫂蒋芳刚结束一场特殊的模拟面试。她的对面没有考官，只有一块实时生成分析报告的屏幕。“关于新生儿黄疸护理，您遗漏了关键观察指标。”“沟通中‘可能’‘大概’这类不确定词汇过多，会影响专业感。”这份由AI出具的“诊断书”，让她心服口服。

连日来，记者走访家政服务行业发现，市场的需求端正以更快的速度进化。当AI系统开始为月嫂的面试表现打分，当雇主的需求清单上出现“插花”和“做高颜值年夜饭”，传统的家政行业正站在一场深刻变革的门口。这条日益宽阔的赛道，对从业者的要求已不单单是勤劳肯干，还可能需要“技能过硬”和“审美在线”，更悄然为年轻人推开了一扇通往高技能、高薪酬的就业新大门。

“个性化需求”呼唤“新的技能”

“现在客户要的，不单单是搞卫生和带娃了。插花、收纳、宠物护理、全屋消杀、阳台种菜……只要提出来，我们就得想办法匹配。”深圳市阳阳家政服务有限公司经理金颖已在家政行业从事二十多年，她向记者展示了一份“需求清单”。她说，市场的需求正在以前所未有的速度和多样性扩张，并愿意为五花八门的新技能开出高价。

家政人员学习心肺复苏操作方法

金颖分享道：“我们有客户住在带天台的房子里，专门请阿姨去负责翻土、种菜、采摘，打造家庭小菜园。还有雇主，会在宴请朋友前，专门请一位有经验的阿姨上门，不仅要做好吃的菜，还要会摆盘。”她总结说，“需求是五花八门的，关键在于我们能否找到有对应技能的人，完成精准匹配。”

临近春节，这些“特别的需求”还直接催生了“特种兵”式的服务。例如，今年春节前在部分家庭中悄然走俏的“厨娘上门”服务，就极具代表性。然而，这项服务远非普通做饭可比。“客户不只是要求做一桌菜，”金颖具体解释道，“从拟定菜单、采购食材，到烹饪摆盘、餐后整理，甚至包括餐前的插花摆设、餐桌布置，都要求一条龙服务。 有些家庭还会特别提出，希望菜品能兼顾节日氛围”。这种融合了烹饪技术、营养学、审美能力的综合服务，单人工日薪可达1000元，但仍然面临“有单无人”的困境。“能做这种复杂定制服务的阿姨太少了，资源非常有限。”金颖坦言。

月嫂正在学习婴儿异物卡喉处理方法

学习食物摆盘

月嫂的“AI教练”上岗了

“家政行业的改变，离不开AI这个重要的辅助工具。”深圳市多喜娃母婴职业培训校长刘秋海直言，技术正在系统性地解决行业长期痛点。其中最直接的，就是破解从业人员“会做不会说”的困境。

记者了解到，该机构开发的AI模拟面试系统，已成为月嫂上岗前的必修课。系统能对沟通逻辑、专业知识呈现乃至非语言表达进行多维度评估。“用AI工具扫描一遍，就能知道你的短板在哪，该怎么去优化表达。”刘秋海介绍，这显著提升了月嫂在真实面试中的通过率与自信心。

技能培训的时空限制或将被技术打破。月嫂可将日常护理操作录制上传，AI能对动作的规范性进行帧级拆解和评分，实现“随做随学，即时反馈”。据他介绍，更前沿的探索已延伸至服务安全领域。有企业正在研发具备移动监控能力的智能辅助设备，旨在通过识别婴儿异常哭声或行为模式，为月嫂提供风险预警。“传统方式是事后查监控，我们是希望用技术在事中就发现问题、提示风险。”刘秋海解释道。

就业指导专家：观念高墙下，如何有就业新蓝海？

“已经有一部分大学生以‘家庭教师’或‘儿童成长陪伴师’的身份，进入了高端家政服务领域。”深圳大学外国语学院党委副书记、深圳大学“勇往职前”求职面试工作室主持人李慧敏 指出，市场需求裂变，催生了新的职业可能。这类岗位往往要求具备教育、心理学背景或艺术特长，一些在校生在暑期月收入可达数千甚至上万元，工作方式也更为自由。

“这反映了年轻人对多元职业和灵活就业的接受度在提高。”李慧敏分析。然而，这依然是“静悄悄”的少数派选择。主流的就业价值观，仍将“坐办公室”与“做家政”置于隐形的价值排序两端。

她认为，阻碍人才流入的症结清晰可见：职业路径模糊，社会认同缺乏。“年轻人需要看到清晰的成长阶梯。”李慧敏强调，“从初级服务者到高级家政人才，技能如何认证？薪酬如何增长？社会地位如何获得认可？这套体系还没有建立起来。”此外，灵活就业形态下的劳动权益保障，也是横亘在前的现实顾虑。

李慧敏进一步表示，行业的自我进化与市场的真实召唤，已为“高技能家政”铺就了深厚的土壤。但要吸引更多年轻血液涌入这片蓝海，需要政策、教育与社会观念的一场“合力”。

读特&深圳晚报记者 林咪玲

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